平安健康集團(tuán) 平安健康集團(tuán)

      開年第一訓(xùn)!河北平安健康集團(tuán)服務(wù)禮儀培訓(xùn)圓滿舉行

      2022-01-10
        國尚禮則國昌,家尚禮則家大,身有禮則身修,心有禮則心泰!2022年1月4日-6日,河北平安健康集團(tuán)全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)——“打造有溫度的醫(yī)院,提升就醫(yī)體驗(yàn)”禮儀服務(wù)培訓(xùn)在集團(tuán)總部石家莊平安醫(yī)院拉開序幕。
        不學(xué)禮無以立!為深入推行全面優(yōu)質(zhì)服務(wù),此次服務(wù)禮儀培訓(xùn)特別聘請(qǐng)專業(yè)的禮儀老師通過專題講課、現(xiàn)場指導(dǎo)等多種形式傳授服務(wù)禮儀,內(nèi)容涵蓋“醫(yī)院禮儀在醫(yī)療服務(wù)中的重要性、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德培養(yǎng),醫(yī)務(wù)人員的儀容與儀表,醫(yī)務(wù)禮儀儀態(tài)訓(xùn)練和醫(yī)務(wù)禮儀溝通技巧”等多個(gè)方面。
        樹形象,展風(fēng)采。1月4日,《醫(yī)院服務(wù)管理》培訓(xùn)火熱開課,石家莊平安醫(yī)院、河北友愛醫(yī)院、河北平安健康家園優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成員至平安醫(yī)院參加現(xiàn)場授課,灤南縣中醫(yī)院、無極人和醫(yī)院、寧晉康怡醫(yī)院、青島國金中醫(yī)醫(yī)院、趙縣平安醫(yī)院在本單位聆聽線上授課。為充分調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性和積極性,授課現(xiàn)場老師隨機(jī)邀請(qǐng)員工上臺(tái)做示范,并針對(duì)不足之處現(xiàn)場糾正指導(dǎo),現(xiàn)場氣氛高漲。
        活學(xué)活用促提升!1月5日早上,灤南縣中醫(yī)院率先垂范,將學(xué)習(xí)內(nèi)容落實(shí)到日常工作中,在集團(tuán)范圍內(nèi)率先開展“您好行動(dòng)”;石家莊平安醫(yī)院在老師指導(dǎo)下,改進(jìn)提升,提高服務(wù)質(zhì)量。同日晚上,集團(tuán)所屬各院區(qū)骨干員工參加《關(guān)注患者體驗(yàn)的醫(yī)務(wù)禮儀》培訓(xùn)。
        學(xué)理念、重執(zhí)行、促提升。1月6日,河北平安健康家園、趙縣平安醫(yī)院“您好行動(dòng)”相繼拉開序幕。對(duì)標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容,各單位按照集團(tuán)要求利用晨交班互相檢查形象禮儀是否符合醫(yī)院要求,并及時(shí)調(diào)整,將儀容儀表、禮儀規(guī)范工作落到實(shí)處。
        會(huì)上,集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室主任張麗琴強(qiáng)調(diào),全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一項(xiàng)常態(tài)化工作,希望大家能夠?qū)⑦@三天的學(xué)習(xí)內(nèi)容真正運(yùn)用到實(shí)際工作中,提升患者就醫(yī)體驗(yàn),打響平安服務(wù)品牌。
        至此,為期三天的服務(wù)禮儀培訓(xùn)圓滿收官,集團(tuán)各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作也從此刻拉開新的序幕。

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