集團(tuán)督察組蒞臨河北友愛(ài)醫(yī)院督導(dǎo)檢查
11月5日一大早，集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽督察組劉永軍主任、耿淑琴主任、周鳳偉主任等一行7人蒞臨河北友愛(ài)醫(yī)院，就優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽落實(shí)情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查.
此次督導(dǎo)檢查分醫(yī)療、護(hù)理、行政后勤3組。專(zhuān)家通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、材料檢查、聽(tīng)取匯報(bào)等方式核實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況，并跟隨工作人員對(duì)員工禮儀規(guī)范、文明用語(yǔ)使用、質(zhì)量管理、操作規(guī)范、病房管理等具體工作情況進(jìn)行了督導(dǎo)。
檢查結(jié)束后，督查組對(duì)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況予以高度的評(píng)價(jià)，主要包括禮儀接待、醫(yī)院質(zhì)量管理、護(hù)理管理、6s管理規(guī)范等亮點(diǎn)，同時(shí)也對(duì)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推進(jìn)工作提出了寶貴的意見(jiàn)。
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