這是一個護(hù)佑幼小生命的溫暖地帶，這里的每一天，都在上演著觸及心靈的溫暖。這，就是兒科。面對的多是不會表達(dá)的小患者，臨床護(hù)理工作更顯得尤為關(guān)鍵。做為一名護(hù)士長，她肩負(fù)著更多的是責(zé)任，是堅守，在她身上，任勞任怨、無怨無悔，不再是簡單的詞語，而是身體力行的詮釋！
她，就是平安醫(yī)院兒科護(hù)士長——張香茁
作為一名合格的護(hù)士長，光有豐富的經(jīng)驗和良好的心態(tài)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，高水平的實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。張香茁把實踐所得融會貫通，練就了一套適用于兒科臨床實際情況的“真功夫”：帶領(lǐng)兒科護(hù)理團(tuán)隊破解靜脈穿刺難關(guān)，提升搶救患兒速度，對于呼吸道感染、腹瀉等病癥患兒制定最優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案……得到了患兒家屬和同事的廣泛贊譽(yù)。
真抓實干，對得起肩上的責(zé)任
孩子是每個家庭的“掌上明珠”，患兒家長往往對兒科護(hù)理人員提出更高的要求，任何一次小差錯都會引起家長情緒激動，甚至發(fā)生沖突。因此，護(hù)理工作壓力之大，責(zé)任之重，不言而喻。
針對這一現(xiàn)象，張香茁果斷決定：從我做起，做好護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采取技能學(xué)習(xí)和個案護(hù)理查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科室主任和醫(yī)生參與，對包括消化、呼吸、神經(jīng)系統(tǒng)等常見兒科疾病知識進(jìn)行培訓(xùn)，對兒科護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)知識、常用護(hù)理操作技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。同時，采取日常強(qiáng)化方式，結(jié)合病房現(xiàn)有病例，不斷強(qiáng)化之前培訓(xùn)過的知識，為打造一支技術(shù)過硬的兒科護(hù)理團(tuán)隊不懈努力。
對于護(hù)士來說，靜脈穿刺是必備的技能，而對于兒科護(hù)士來說，一手“一針見血”的技術(shù)又顯得尤為重要。小兒靜脈輸液不可能像成人輸液那樣安靜有序，孩子的哭鬧，家長的超高訴求，突發(fā)事情很多，嘈雜環(huán)境，增加了護(hù)士穿刺難度。
張香茁強(qiáng)調(diào)：穿刺小兒靜脈本身就比成年人的難度要大，若不能做到心如止水，下手“快”、“準(zhǔn)”、“狠”，那么便很難穿刺成功。例如有的患兒靜脈若隱若現(xiàn)，可用酒精棉簽用力擦拭局部皮膚，或用右手大拇指及大魚際用力向心方向趕壓幾次。有的肥胖患兒頭皮靜脈不清晰，管腔細(xì)回血慢，進(jìn)針深淺不易掌握，穿刺時要求持針穩(wěn)，進(jìn)針慢。有的靜脈細(xì)如發(fā)絲，穿刺時先以小角度迅速的將針頭刺入皮下，然后再平行的小心的刺入靜脈……
護(hù)理品質(zhì)求發(fā)展，細(xì)化服務(wù)贏信任
護(hù)理工作想求得發(fā)展，一定要圍繞服務(wù)理念。作為護(hù)士長，張香茁認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件，領(lǐng)會精神實質(zhì)，完善服務(wù)模式，細(xì)化服務(wù)流程，牢固樹立“一切為了病人”的服務(wù)理念，引領(lǐng)科室人員不斷提升服務(wù)品質(zhì)，贏得病人信任。
“注重服務(wù)細(xì)節(jié)，才會不斷提高患者滿意度！”張香茁圍繞醫(yī)院護(hù)理部的工作目標(biāo)，實施責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士對所分管的患兒的所有護(hù)理工作全面負(fù)責(zé)，提供全程、全面、專業(yè)、人性化的服務(wù)工作。使護(hù)士明確責(zé)任護(hù)士應(yīng)該負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項目及工作規(guī)范，認(rèn)真做好護(hù)理工作的每個環(huán)節(jié)，巡視病房查看患兒、保持病房的清潔整齊，讓患兒有一個舒適、安全的治療環(huán)境。
溝通，以心換心；理解，終將信任
治療桌上密密麻麻的液體，做不完的小時治療，小推車上堆成山的口服藥，如同釘子，死死把護(hù)士摁在“打針配藥”的角色上，難以動彈。加上酸脹的小腿，干燥的喉嚨，病人的各種誤解……各種“壓力”在無形中滲入了護(hù)士的工作內(nèi)容。
“溝通能讓我們緩解壓力，工作更加順暢?！睆埾阕聫?qiáng)調(diào)：“兒科工作風(fēng)險大、環(huán)境復(fù)雜、技術(shù)要求高，如何穩(wěn)定團(tuán)隊、提高團(tuán)隊凝聚力是很重要的課題。因此，我會組織大家共同學(xué)習(xí)，提升溝通技巧和語言表達(dá)能力，通過有效的溝通來贏得大家的信任和理解，這樣工作才會順風(fēng)又順?biāo)?”
這是一名低體重早產(chǎn)兒，母親是39歲高齡產(chǎn)婦，新生兒體重2.3公斤。經(jīng)過相關(guān)檢查發(fā)現(xiàn)，新生兒黃疸值高，免疫力低，有進(jìn)一步加重的可能，發(fā)生新生兒感染性疾病幾率較高，出現(xiàn)膽紅素腦病等并發(fā)癥，CT顯示出現(xiàn)新生兒缺氧缺血性腦病。面對這一情況，家長情緒極其焦慮，對于下一步治療以及后期護(hù)理，提出種種疑慮。張香茁則不厭其煩的解答疑問，一遍遍向家長解釋病情，一次次交代護(hù)理事項。終于，經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員的精心治療和護(hù)理、家人的積極配合，微弱的小生命逐漸恢復(fù)健康。
對于醫(yī)患問題，她總是站在患兒家屬的角度來思考，并安撫家長的情緒，緩和氣氛，贏得信任。張香茁告訴我們，當(dāng)孩子在生死線上掙扎時，我們唯有全力以赴，才能分秒必爭。
用愛詮釋職業(yè)的內(nèi)涵
從這些護(hù)理人員的口中，聽到了很多發(fā)生在兒科的故事，同時也親身感受到這個彌漫著消毒水味道和被冰冷器械所包圍的世界里的似水柔情……
這是一個剛滿9個月的小患者，因為高燒40℃、咳嗽、腹瀉住進(jìn)石家莊平安醫(yī)院兒科，結(jié)合血尿便等常規(guī)檢查確診為支氣管肺炎、輪狀病毒腸炎，由于患兒脂肪層比較厚，血管比較細(xì)，為了最大限度的減少患兒因反復(fù)靜脈穿刺而造成的痛苦及對打針的恐懼感，減輕家長的焦躁情緒，正在家中休息的護(hù)士長張香茁得知情況后火速趕到醫(yī)院，精、準(zhǔn)、穩(wěn)的在患兒手背上穿刺了留置針，確保治療計劃順利進(jìn)行。
對于醫(yī)護(hù)人員來說，半夜緊急趕到醫(yī)院的情況稀松平常，而對于小患者的父母來說，卻是難能可貴的，“護(hù)士長這一小小舉動暖化了我們的心，焦躁的情緒也緩解了不少，醫(yī)生、護(hù)士真是不容易”，小患者的爸爸感慨說。
的確，就像這位家長所說，用愛溫暖每一個患兒，這是對張香茁最好的詮釋。在工作中她任勞任怨，不求回報，只要是科室需要、病人需要，她總是隨叫隨到，她的工作不以日夜劃分時光，只為生命爭分奪秒，這都是“愛”的力量。
從2014年擔(dān)任兒科護(hù)士長以來，張香茁認(rèn)真履行工作職責(zé)，處處起表率作用，用高尚的品格對護(hù)理人員起著潛移默化的影響。不斷凝聚和提升團(tuán)隊力量，讓臨床護(hù)理體現(xiàn)溫度，讓患兒家長安心滿意。她始終認(rèn)為，護(hù)理工作平凡而偉大，選擇了護(hù)理事業(yè)就是選擇了奉獻(xiàn)。我們相信，兒科護(hù)理團(tuán)隊將會繼續(xù)以精湛的技術(shù)、敬業(yè)的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為科室、為醫(yī)院贏得更廣泛的社會贊譽(yù)！
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